В целом то что произошло не характеризует качество продукции. 14.01.2020 был заказан парфюм на 24.01.2020 и в этот прекрасный день (24.01.2020) прозвучал звонок от менеджера с информацией о том, что данного товара нет не в наличии не на складе. Очень печально, что 10 ней не хватило разобраться с этим вопросом. Соответственно подарка к намеченному дню нет.
Александр, благодарим за ваш отзыв! Факт, что мы не смогли привезти в назначенный срок ваш флакон, весьма неприятен как для вас, так и для нас в равной степени. Могу сказать, что с нашей стороны мы сделали все, что бы флакон был в назначенные сроки. Когда мы понимаем, что покупатель ограничен в сроках, мы предупреждаем о вероятности того, что флакон может не придти. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, свяжемся с вами для решения ситуации.
Первый раз приобрела папфюм в интернете магазине. Выбор пал на vanille.by по нескольким причинам: широкий ассортимент, низкие цены, быстрая и бесплатная доставка! Парфюмерная вода — оригинал, покупкой очень довольна! Буду заказывать еще!
Впервые заказала туалетную воду в интернете, естесственно, были некоторые опасения, что наткнусь на неоригинал. И, знаете что? Туалетная вода-ОРИГИНАЛ по отличной цене,+ порадовала оперативнейшая доставка, супервежливый консультант, удобный сервис отслеживания посылки(при чем сами присылают трек-код отслеживания смской, что ооочень удобно) Теперь я знаю, что буду покупать туалетную воду только в интернет-магазине vanille.by, спасибо вам, ребята!!!
Первый раз заказывала в данном магазине, все замечательно, спасибо за оперативность!!! Теперь пользуюсь любимым ароматом, надеюсь, что и дальше буду приобретать парфюм на vanille.by
Ух, дождалась я наконец-то свой заказик! — получила пока 6 позиций, еще 2 довезут в четверг. :) Сидела сейчас обклеивала коробочки скотчем — т.к. большинство заказала тестеры — и чтобы «усилить» коробочки — частично воспользовалась скотчем. Решила, что в коробочках парфюмы будут храниться лучше. :)
Очень рада, что заказ наконец-то пришел, ароматы многие покупала «вслепую», без затеста — из видео-рекомендаций блогера Лейлы на канале ютуб. Очень все понравились, особенно нахлынули воспоминания от Кензо Джангл — был у меня когда-то этот аромат…
С магазином Ваниль.бай — здорово иметь дело, т.к. коллектив дорожит репутацией и видно, что очень клиентоориентирован — приятно было иметь дело с вежливым доброжелательным консультантом Надеждой и оперативным курьером Дмитрием!
Надеюсь, на продолжительное сотрудничество с коллективом Ванильки, спасибо за внимательное отношение к клиентам, а также приятные скидочки!
Покупки совершала в магазине более 5 раз. Брала и люкс и нишу — цены отличные, с подделками не встречалась.
Вопросов никогда не было до последней покупки, когда мне привезли вскрытую коробку Sospiro: защитные голографические наклейки с двух стороны были вскрыты и приклеены обратно, воздушной пробки не было. Понятно, что этот флакон уже б/у, а никак не новый, за который заплачены большие деньги.
О дальнейшем сотрудничестве я, конечно, еще хорошо подумаю.
Надежда, благодарим за ваш отзыв. Флакон, который мы вам доставили был в слюде, никаких повреждений нами замечено не было. В противном случае мы бы его не доставили вам, так как для нас важно, чтобы покупатель был удовлетворен своим заказом. Думаю, вы поймёте о чем речь, ведь когда наш курьер доставил вам заказ, вы так же не заметили повреждений. Подобная ситуация возникает впервые и мы обязательно свяжемся с вами для ее решения.
Заказываю постоянно в этом магазине парфюма. Качеством довольна, ароматами тоже, и стойкостью ))) Советую подруге этот магазин, она сомневается в оригинальности Подскажите, где можно сертефикат посмотреть, что б она не беспокоилась за качество товара?
Выражаю огромную благодарность магазину за высококачественную работу! Я получила свой флакончик и очень довольна! С Новым годом и наступающим Рождеством!
спасибо за товар купил жене и себе KENZO товар отличный будем с вами дружить и сотрудничать рекомендуем нашим друзьям удачи вам в новом году спасибо за товар качественный и оригинал
Здравствуйте! Ребята, спасибо огромное за вашу слаженную работу, очень довольна сотрудничеством с вами!
Консультировала меня девушка Надежда — предупредила, какие заказы прийдут немного позже — в связи с рано начавшимися праздниками у дорогих россиян — но я не сильно расстроилась, т.к. заказывала бОльшую часть парфюмоя только для себя. Одна позиция оказалась в наличии — и сегодня я ее получила — курьер Михаил привез все быстро и оперативно, как и договаривались, помог разобраться что к чему — т.к. я впервые приобретала парфюм через он-лайн магазин.
Когда-то я приобретала парфюмы в Кравте и Звезде, а также ездила в Вильнюс — в Кристиану и Дуглас, уж очень хотела покупать качественную парфюмерию. Но вот — недавно моя знакомая (Дианочка, спасибо тебе, что посоветовала не бояться) рассказала. что вся практически ее коллекция парфюмерии куплена через онлайн магазин. Ее смелость и уверенность меня воодушевила — и я сделала свой первый заказ. Сначала это было 6 позиций, потом добавила еще две, и еще одну. В ютубе есть много парфюмерных блогеров — которые также советуют не бояться приобретать парфюмерию через он-лайн магазины, а также — они много советуют разные парфюмов — в зависимости от возраста и вкусов — например. мне очень нравятся обзоры от Лейлы и Кристины — если интересно — можете тоже глянуть и найти что-то свое для себя. Кому нужны будут ссылки на них — пишите на почту — отвечу. Пользуясь случаем — также хочу поздравить коллектив магазина vanille.by с надвигающимся Новым годом! Пожелать вам всем счастья, здоровья, мира в семьях, благополучия, терпеливых и благодарных клиентов! С вами приятно было иметь дело! Спасибо, что вы есть! :))))))
Дорогие друзья, поздравляю с наступающим Новым годом! Примите мои самые искренние пожелания! Пусть в этом году вас ожидают только успех и процветание в делах! Желаю вам реализации ваших проектов, крепкого и плодотворного сотрудничества. Счастливого нового года! Благодарю за прекрасное отношение, отличную работу и скидки!!! С уважением ваш постоянный клиент Божок Тамара.
Делала заказ в этом магазине только 1 раз, но, хочу сказать, что клиентоориентированность здесь на довольно высоком уровне, что редкость в нашей стране и потому очень приятно удивляет. Не смотря на не совсем удачную покупку, больше по своей глупости и невнимательности, скажем так (к оригинальности продукции претензий нет, ) впечатления от сотрудничества остались только положительные. Надеюсь Вы не испортитесь, хотелось бы вернуться и получить такой же качественный сервис ❤ Отдельное спасибо за рассрочку ???? Всех благ и процветания!
Первый раз совершала покупку на данном сайте, несмотря на все положительные отзывы, осталась абсолютно недовольна обслуживанием и сложившейся ситуацией. Отреагировали быстро, но доставили товар только через 3 дня, покупала тестер (заказывала и ранее, привозили в коробке, говорили, что отличается только баночка), тут без упаковки вообще — на подарок просто неприлично, привозил курьер Дмитрий (договаривались за полчаса), прошло 20 минут, как поступает звонок с абсолютно неприемлемым тоном, что мол я могла сказать раньше, что не буду вовремя дома и т.д., в итоге вообще попросил сменить локацию и встретиться в другом месте, т.е. отношение крайне неуважительное к своим клиентам, никакого труда подождать 5 минут, думаю не составило бы с учётом того, что в запасе было время в соответсвии с договоренностью; расплатились, начал прощаться, духи в итоге вообще в своей машине забыл.
Это моя первая покупка в Vanille.by. Замечательное обслуживание. Несмотря на выходной день, работники магазина отреагировали на заказ моментально. Быстрая и в срок доставка почтой по РБ. Качество купленной туалетной воды соответствует ожиданиям. Спасибо магазину за отличную работу.)
Сегодня получила один из любимых ароматов. Впервые покупала тестер, волновалась, но моё волнение было напрасно. 100 % качество, быстрая доставка. Огромное спасибо за качественную продукцию, очень хорошую и слаженную работу магазина!
Очень благодарна магазину, в частности, Надежде за отличное обслуживание. Качество парфюма, быстрота и точность оформления и доставки товара, цены-все на высшем уровне. Вежливость, плюс акционные подарки — надеюсь так будет и дальше. Сейчас не мониторю покупку парфюма, а сразу пишу в этот магазин. С НОВЫМ ГОДОМ, ребята.
Отличный сервис, потрясающие цены, оригинальные парфюмы — спасибо за то, что Вы есть! В моем случае пришлось неделю подождать, но для меня это не было проблемой. Рекомендую!!!
Хочу поблагодарить вас за прекрасный сервис и вежливый дружелюбный персонал. Я со своим перфекционизмом несколько раз звонила менеджеру, чтобы убедиться в подлинности парфюма. Девушка очень терпеливо и спокойно все рассказала и объяснила. В результате оказались отличные духи, все остались очень довольны. Благодарю от всей души, буду заказывать у вас ещё!
Уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Спасибо за внимательность и доброжелательное отношение всех сотрудников, быструю доставку и оригинальный парфюм!
Наталья, благодарим за высокую оценку. Для нас очень важно сделать работу качественно, чтобы покупатель остался доволен. Ваш отзыв — это достижение нашей цели. Спасибо!
Магазин прекрасный! Жаль не знала о нем раньше. Заказала водичку Dsquared Want Pink, оригинал, сомнений нет! Заказ был сделан в понедельник, в четверг уже все получила. Теперь я ваш клиент! Спааааасиииибоооо!!!)))
Спасибо огромное за вашу работу!)) Заказываю здесь постоянно, уже не первая водичка, отличный сервис, доставка, работают замечательные люди, Все воды очень стойкие, ни разу не пожалела что заказываю именно здесь ❤️
Заказывал Lalique Encre Noire, в этом магазине впервые, остался доволен обслуживанием, вежливый менеджер девушка, парфюм доставили в тот же день оперативно и четко в оговоренное время! По подлинности товара были некоторые сомнения т.к покупка в интернет-магазине всегда рулетка можно сказать покупка товара в слепую, но парфюм привезли ОРИГИНАЛ!!! чему я очень рад так как цены меня приятно удивили! спасибо все понравилось. +1 ваш клиент у Вас в моем лице.Надеюсь последующие покупки будут радовать и приносить только положительные эмоции!
Заказывала впервые на этом сайте два аромата Narciso Rodriguez For Her Eau de Parfum и Lalique Le Parfum. Напутали с доставкой. Заказ должен был доставить курьер, но курьер в тот вечер не появился, прислали на следующий день почтой. Не много заставили поволноваться. Пришлось повторно звонить, разбираться. Как говорится ошибаться могут все, а вот исправлять ошибки далеко не многие. Команда интернет-магазина Vanille повела себя очень достойно, долгожданный заказ доставила прям в руки милейшая девушка Надежда, за причиненные неудобства была сделана скидка и еще бонус в виде пробников новых ароматов. В конечном итоге осталась довольна. Думаю в дальнейшем воспользоваться услугами этого магазина. Удачи!
На дне флакона Narciso Rodriguez For Her Eau De Parfum, приобретенного на данном сайте, отсутствовали какие либо надписи, аромат ударил в нос неким дихлофосом, до этого тестила на Кравте — аромат совсем другой и на флаконе присутствовали надписи. Проверила по батч коду на коробке — не соответствует коду бренда. Вот и оригинальная парфюмерия! Хотела сэкономить, а вышло, что выкинула деньги на ветер!
По поводу надписи на дне флакона Narciso Rodriguez For Her Eau De Parfum, приобретенном в данном магазине на ярком солнце если определенно под углом повернуть флакон еле просматриваются цифры и буквы. Если сфотографировать и увеличить, то можно разобрать надпись. Странно, конечно, может так и надо ( в Кравте как то все видно без лупы). По поводу аромата не буду ничего говорить, может партии разные, может ему еще надо постоять. Сама не любительница таких ароматов, брала в подарок, но не срослось и остался парфюм у меня. Приношу извинения, если что не так, магазину.
Маргарита, благодарим за ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы наша работа приносила удовлетворение и радость от покупки. Будем стараться впредь оставлять хорошие впечатления. Ждем вас в нашем магазине!
Заказывала первый раз на этом сайте, все замечательно: оператор внимательный и вежливый, парфюм оригинальный (не первый флакон), доставка согласно срокам, указанным в правилах. Буду заказывать еще!
На этом сайте заказываю сравнительно недавно. Все нравится. Единственное, что хотелось бы, чтобы отправляли заказ побыстрее. Заказывала 20.11, а сегодня 26.11, еще не выслали. Так что, не так то и быстро.
Жанна, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, вы правы, сроки доставки у нас от 3 до 7 дней. Но такой принцип работы позволяет «не замораживать» цены, а делать их актуальными на сегодняшний день. И, как следствие, предложить выгодную цену. Спасибо, что вы с нами!
Заказывала дважды парфюм в Вашем магазине, осталась довольна: большой выбор, цены радуют, оператор и курьер уважительно общались со мной. Прониклась доверием и планирую заказывать постоянно. Было бы неплохо получать( как бонус) маленькие подарочки(хотя-бы пробники). Это так радует… Спасибо!
Магазин рекомендую на все 100% 1. Быстро 2. привезли то, чего нет в городе 3. лучшая цена! В наше время, магазинов довольно много, не знаешь к кому обратиться, цены разные везде как собственно и сроки доставки но, именно в этом магазине работают действительно профессионалы своего дела. А теперь по порядку. Очень срочно понадобилась вода Chanel Sycomore, которой в нашей деревне под названием Минск не оказалось. Поисковой сервис мне предложил магазин vanille.by, были конечно сомнения, не без этого, т.к я всегда покупал т.воду в Европе, но времени ждать совсем не было. По номеру тлф 539-30-30 ответила милая девушка, выслушала, предложила варианты доставки и меня всё устроило. В отличии от многих других магазинов, сроки были не неделя две — а день два! Мало того что быстро, так ещё и заказ приняли без предоплаты, риск поставить на полку в магазине довольно эксклюзивную воду был достаточно велик, ну, передумал я допустим, либо просто форс-мажор всякое бывает. Но, мы договорились что я не подведу, и, утром я уже сделал подарок любимой женщине. Вообщем, если у кого-то есть желание купить парфюмерию, в этом магазине будет всё в лучшем виде, с хорошей ценой и качеством. Спасибо коллективу магазина! ))
Алексей, благодарим за подробный отзыв! Очень приятно, что вы остались довольны работой нашего магазина и оценили качество продукции) Надеемся, что вы вернетесь к нам за покупками!
Покупаю уже не первый раз) супер магазин!!! Сервис на высоте, все приветливые, дружелюбные. Парфюмерия оригинальная уже проверялась и сравнивалась с офф магазинами и Duty free) Перед покупкой почитайте про аромат, зайдите на сайт производителя, почитайте изменения и т.д. Магазин заботится о своей репутации и это радует! Когда спрашивают где купить парфюм ответ один — Vanille.by
Константин, благодарим за ваш отзыв! Очень приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой на протяжении длительного времени. Спасибо, что выбираете наш магазин!
Не первый раз делала заказ в этом интернет-магазине. Всегда вежливые, приятные сотрудники, к сервису претензий нет. Последним приобретением с этого магазина был тестер туалетных духов Escentric Molecules Molecule 02, 100 мл ( с 3% скидкой обошелся около 160 рублей). С этим ароматом знакома не один год, не раз приобретала в Duty free. То, что получила я с vanille.by, трудно назвать парфюмом. Аромат улетучивается вместе со спиртом в первые минуты после использования. Что это? За такие деньги??? Полное разочарование в магазине…
Елена, на сайте производителя нет никакой информации об изменениях в составе Молекулы. Но последние пол года мы получали отзывы от покупателей о нестойкости Молекулы, купленной в дьюти фри и в европейских магазинах. Подобный отзыв о флаконе из нашего магазина мы получаем впервые, но возможно из-за того, что в Минске все новое и обновленное появляется несколько позже. Вы хорошо разбираетесь в парфюмерии и знаете что такое Молекула. Подделку вы смогли бы отличить с первого взгляда, ведь Молекулы имеют особую форму пульверизатора (он короткий и широкий), которую не повторяют в подделках. Мы — магазин, являемся продавцами той продукции, которую предлагают производители. На качество содержимого влиять не можем. Мы лишь гарантируем, что продукция которую мы доставим будет оригинальной.
Вот и второй заказ приехал! Я очень довольна сервисом, ассортиментом.Девушки администраторы профессиональные, тактичные. Заказ пришел быстро, все очень хорошо упаковано. Продукция на высшем уровне. Рекомендую этот магазин всем сомневающимся!!!????
Хороший магазин. Лучшие цены на необходимое наименование нашла тут. Сотрудники быстро перезвонили и оформили заказ. Доставили даже раньше, чем планировалось. Спасибо
Очень понравилось иметь дело с данным магазином. Все четко, быстро и качественно. Получила сегодня заветный флакончик Soleil de Jeddah, я в полном восторге! Спасибо большое, буду покупать у вас еще!
Уже третья моя покупка в этом магазине и, думаю, не последняя). Невысокие цены, большой ассортимент. Оформляла заказы через сайт, сразу перезвонили, предоставили скидку, курьер приехал вовремя, перед приездом предварительно позвонил — обслуживание на высшем уровне. Товар достойный, стойкость туалетной воды отличная. Спасибо за великолепную работу! Рекомендую магазин!
Спасибо огромное! Все пришло во-время, порадовала мужа а он меня, для меня водичку он тоже у вас заказал! Девушка, с которой я говорила по телефону-умничка! Удачи вам!
Давно уже пользуюсь услугами этого магазина.очень довольна его работой. Коллектив работает слажено и быстро.Все всегда во время.В оригинальности нет сомнений. Хочу выразить огромную благодарность Надежде, Людмиле и Дмитрию. Именно Надежда сподвигла меня на сотрудничество.Очень милая девушка, знающая свое дело и увлекла меня на все мои последующие покупки, за что я ей очень благодарна.Желаю магазину процветания и благодарных клиентов.Коллективу спасибо за чуткость и хорошее отношение к клиенту.Удачи Вам всегда и во всем!!!
Тамара, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно знать, что вы довольны не только работой магазина, а работой каждого участника )) Такие слова имеют очень важное значение для каждого из нас!
Добрый день! очень хотелось оставить положительный отзыв об этом замечательном магазине. Искал L'Instant Magic Guerlain аромат 2007 года. Обзвонил практически все магазины Минска- все разводили руками, т.к. Guerlain кардинально поменяли внешний вид. Только в этом магазине мне привезли в кратчайший срок и именно тот самый 2007 года. Продавцы очень доброжелательные и профессионально подходят к своему делу. Еще раз Вам огромное спасибо. Буду обращаться еще.
Уже не впервые обращаюсь в vanille.by и думаю, что буду также заказывать оригинальный парфюм здесь! В начале знакомства с данным интернет-магазином была масса опасений вроде «А точно ли оригинал я получу? Не выброшу ли на ветер немалые деньги?...» и т.д. Заказ делала уже 2 раза и в итоге всем довольна. Сама проверяю батч-коды и штрихкоды, внешние признаки оригинала и все хорошо:) Более того, хочу отметить работу менеджеров — они вежливые, внимательно относятся к пожеланиям покупателей и оповещают, если какие-то изменения в упаковке, цене, флаконе и т.п. Выражаю благодарность за такое отношение к своим клиентам! Не могу не отметить, что промониторив рынок парфюмерии, здесь самая низкая цена за те же оригиналы, что стоят дороже в других магазинах!!! Это супер! А также бесплатная доставка почтой или курьером при заказе от 40 руб., что очень радует меня. Скажу о небольшом недостатке, с которым столкнулась при покупке пробника Герлен Мон: заявлен на сайте как 1 мл — пришел 0,7 мл. Стоит подкорректировать данные на сайте и проверить цену за объем. Рекомендую данный магазин по качеству продукции, по ценовому уровню и по корректному отношению к своему покупателю! Девушки- менеджеры огромное спасибо, становитесь только лучше!!!
Заказывала Gucci by gucci. В наличии не было, пришлось несколько дней подождать. Побаивалась за качество, но получив товар, все сомнения развеялись. Водичку привезли вовремя как и обещали, с утра СМС прислали с номером и именем курьера. Магазином, сотрудниками и товаром довольна! СПАСИБО!!!
Уже не впервые обращаюсь в vanille.by и думаю, что буду также заказывать оригинальный парфюм здесь! В начале знакомства с данным интернет-магазином была масса опасений вроде «А точно ли оригинал я получу? Не выброшу ли на ветер немалые деньги?...» и т.д. Заказ делала уже 2 раза и в итоге всем довольна. Сама проверяю батч-коды и штрихкоды, внешние признаки оригинала и все хорошо:) Более того, хочу отметить работу менеджеров — они вежливые, внимательно относятся к пожеланиям покупателей и оповещают, если какие-то изменения в упаковке, цене, флаконе и т.п. Выражаю благодарность за такое отношение к своим клиентам! Не могу не отметить, что промониторив рынок парфюмерии, здесь самая низкая цена за те же оригиналы, что стоят дороже в других магазинах!!! Это супер! А также бесплатная доставка почтой или курьером при заказе от 40 руб., что очень радует меня. Скажу о небольшом недостатке, с которым столкнулась при покупке пробника Герлен Мон: заявлен на сайте как 1 мл — пришел 0,7 мл. Стоит подкорректировать данные на сайте и проверить цену за объем. Рекомендую данный магазин по качеству продукции, по ценовому уровню и по корректному отношению к своему покупателю! Девушки- менеджеры огромное спасибо, становитесь только лучше!!!
Поверила, что продается только оригинальная парфюмерия, и не прогадала — сразу поняла, что это мой любимый аромат, настоящий. Купила за отличную цену (в три раза ниже, чем в одной из наших знаменитых парфюмерных сетей). Большое спасибо курьеру Артему за доставку и магазину за парфюм и отличный сервис.
Искала себе оригинал Gucci bamboo. Была на импульсе, но страх не оригинала не дал сделать покупку. Улетала в Грузию. Спецом шла в duty, чтобы купить желаемое. Но цена привела к головокружению. Сидит возле меня на пляже подружка и говорит о vanille. Думаю… ну какой оригинал. Страшно… А вдруг получу кака*ку на руки. Но она меня убедила. Ждала заказ и боялась… Умею проверять оригиналы. Думаю… ну меня не проведешь. Я не лох. Приходит моя коробочка. И тут самое интересное. Села, проверяю сначала. Коробка признаков подделки не подаёт, банч код совпал с кодом коробки, в базе они есть, распылитель признаков подделки тоже не подал, трубочка внутри не загнута, что есть отлично. Ну… И финал… Первая пара «пшыков» впустую, что только добавило гордости на моем лице. И… оооо… Аромат… Мое… Люблю… Чувствую себя на все 16 лет)))))) спасибо!!! Это был оригинал!!!
Отличный магазин! Очень приятный и компетентный консультант, хороший подход к покупателю. Боялась за качество водички, но напрасно. Стойкая и качественная. Доставка быстрая. Заказывайте здесь и не бойтесь подделки. Парфюм оригинальный. Удачи магазину!
Заказывала на этом сайте уже четыре аромата два Мансера и два Монталя в объемах 60 и 50мл. Очень боялась, что за такие деньги получу или тестера или подделку, но напрасно. В оригинальности парфюма не сомневаюсь. Отношение к покупателю мне очень нравится, все четко, оперативно, информативно. Девочки-консультанты вежливые и компетентные. Всем рекомендую этот магазин! А продавцам желаю успехов и процветания!
Сегодня доставили мой любимый аромат!!! Счастья нет предела!!! Хочу выразить огромную благодарность магазину за аромат!!! Пришлось немного подождать, но это того стоило. Все отлично!!! Аромат, сервис, сроки доставки — на твёрдую 10!!! Даже по пятибальной системе!!! Спасибо Вам огромное, всем рекомендую!!! Магазину успехов и процветания.
Оля, спасибо, что выбираете наш магазин уже не в первый раз! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень-очень приятно и важно знать, что наш покупатель остался доволен.
Заказываю 2 раз! Заказывал Asgharali и Mancera. Доставка в оговорённые сроки! Все вежливые и общительные! Возникла маленькие проблемки, но всё очень быстро и мирно решили. Ситуация от магазина меня не оттолкнула. Если Хочу купить парфюм или туалетную воду, сразу лезу на Ваш сайт. Цены не сравниваю с другими интернет магазинами, доверие появилось ( всё равно проверяю подлинность, но для того что бы лишний раз убедиться, что действительно магазин можно рекомендовать ). Обязательно буду заказывать ещё!
В очередной раз заказала духи, только на этот раз другие Christian Dior Gerl и как всегда осталась очень довольна. Аромат очень стойкий)))) То, что оставляют отрицательные отзывы, что подделка, то скорее всего у людей было плохое настроение, а есть еще и такой тип людей, которые всю жизнь чем-то недовольны. Могу с уверенностью сказать, что мои духи 100% оригинал, за что огромная благодарность магазину, а особая благодарность персоналу и курьеру, все как всегда на высшем уровне. Удачи Вам и процветания!!!
Заказывала Armand Basi In Red Celebration Edition. Превосходный аромат, отличные сроки! Действительно оригинальный парфюм. Отличный магазин, быстрая и бесплатная доставка. Вежливый персонал, осталась довольна, обязательно буду покупать парфюм в вашем магазине))) Спасибо!
Заказывала Guerlien insolence edt 100 мл, пришёл в непривычном новом флаконе, что сначала насторожило, но в итоге получила исключительно положительные эмоции, аромат оригинальный, безумно стойкий, идентичный аромату в старом флаконе, сроки хорошие, цена самая выгодная. В общем очень довольна. Буду обращаться вновь, спасибо.)
Ольга, спасибо за ваш отзыв! Мы сами впервые получили такой флакон. Производитель поменял свои флаконы как у парфюма, так и у туалетной воды. Но, у парфюмерной воды изменился не только флакон, но и аромат, стойкость. Качество туалетной воды производитель не поменял, за что ему отдельная благодарность ))
Здравствуйте, очень большое спасибо VANILLE.BY, ОЧЕНЬ хорошее отношение сотрудников, доставка точно в срок, туалетная вода просто потрясающая, по доступным ценам. Теперь только тут буду заказывать! Но только одно но, что нельзя понюхать другие ароматы, а так всё супер!!!
Спасибо! Долго не решалась заказать парфюм в интернет-магазине, но заманчивая цена и условия доставки заставили рискнуть и остановиться именно на vanille.by. Заказ доставили в Гомель на 4ый день прямо домой. Товаром довольна) Буду заказывать еще!
Ольга, приятно, что смогли развеять ваши сомнения о покупке в интернет-магазине! Будем очень рады, если вы вернетесь к нам за новой покупкой. Благодарим за ваш отзыв!
Заказал туалетную воду Mont Blanc Emblem через сайт, буквально и минуты не прошло как мне позвонили. Сказали что на данный момент в наличии этого аромата нет и предложили подождать пару дней. Я согласился. В назначенный день и в назначенное время мне позвонил курьер и уже через 15 минут я забрал заказ. Проверил на подлинность и все сошлось. Работу магазина оценил по-достоинству. (Единственное чего как по-мне не хватает, так это пробника какого-нибудь другого аромата)
Привезли подделку Britney Spears Fantasy Twist. Товар не соответствует фото: — нет брелка с сердечком. — разные батч-коды на каждой половине флакона, и ни один из них не пробивается на калькуляторах. — на флаконах написано made in France, но этот парфюм никогда не производился во Франции, его производят ТОЛЬКО в США. Плюс, при оформлении заказа была согласована доставка курьером и оплата при получении, но затем магазин под предлогом «у нас договор с почтой» изменил доставку на почтовую пересылку по предоплате. Что привезли — я уже расписала выше. Просто обман покупателя, никогда и ничего больше здесь не куплю.
Уважаемая, Ирина. Отвечаем по каждому пункту. 1. Вы заказали тестер. На тестерах сердечко присутствовало в первые года выпуска этого аромата. В последних версиях тестеров оно отсутствует. 2. Батч-код — это номер партии. Флакон Britney Spears Fantasy Twist представляет собой шар из двух полусфер. Первая полусфера — «Fantasy», вторая — «Midnight Fantasy». Это два разных аромата. Они не могут производится в одной партии, поэтому разные батч коды. В данном случае, одинаковые батч коды свидетельствовали об их фальсификации. 3. Этот парфюм производят во Франции. Нет никакой подтвержденной информации, что во Франции делают копии. Это миф, который бытует среди пользователей. 4. При доставке мы пользуемся услугами почты. Если вы выбираете доставку «курьером по РБ» — это значит, с вами должны связаться сотрудники почты и доставить ваш заказ по адресу, до двери. Данная услуга оплачена нами по договору, но на исполнение почтой своих прямых обязанностей мы можем повлиять только путем жалобы на сотрудников определенного почтового отделения через руководство Белпочты. Способ оплаты, который вы произвели — это не предоплата, а оплата по факту при получении.
Спасибо за прекрасный Franck Boclet Cocaïne! Первый раз заказывала в интерент магазине, решила довериться и не зря ) Бесконечно радует, в первую очередь — это то, что продукт Оригинален, ну а, во вторую -это Цены! Спасибо vanille.by за честную работу.
Анна, благодарим за ваш отзыв! 100% вы правы — Franck Boclet действительно прекрасная продукция. Очень приятно, что смогли порадовать вас покупкой и ценой в частности ))
покупал первый раз парфюм в интернет магазине, раньше только в Дьюти Фри. заказал жене BVLGARI omnia coral и себе BURBERRY the beat! Все просто превосходно. девушка по телефону прекрасно проконсультировала. меньше недели и оба аромата у меня дома. ОРИГИНАЛЬНЫЕ — это 100%. Магазин VANILLE.BY — вы нашли постоянного клиента!
Владислав, очень приятно, что вы остались довольны своим заказом. Спасибо, что несмотря на сомнения покупки в интернете, вы остановили свой выбор на нашем магазине! Возвращайтесь к нам ))
Забрала свои заказ из 4 флаконов. В полном восторге. Все оригинал, все соответствует. Дешевле чем в Кравте и на парфюмерии бай. Сэкономила около 50 рублей. Обслуживание профессиональное. Теперь покупаю только тут
заказала туалетную воду.пришла быстро, упакована хорошо.запах не соответствует оригиналу из КРАФТА, стойкости нет, шлейфа как в оригинале нет.после 10-15, примерно, пшиков вода перестала пахнуть, а издавала запах спирта.сейчас стоит почти полный 50 мл флакон с водой без запаха.выкинула 100 рублей, откуда столько положительных отзывов???????
Добрый день, Елена. Вся продукция, которую мы продаем — оригинальная. Мы проверили все заказы которые отправляли по почте за последний месяц. И не нашли ни одного с получателем Елена и стоимостью от 90 до 110 руб. Электронной почты, которую вы указали в отзыве, так же нет в нашей клиентской базе. Мы написали вам на электронную почту, но вы не отвечаете. Скорее всего вы делали заказ в другом магазине. Но если вы делали заказ у нас — свяжитесь с нами по нашим контактным телефонам или напишите нам e-mail info@vanille.by — мы обязательно решим ситуацию.
Здравствуйте. Спасибо за прекрасное обслуживание и быструю доставку, а главное за оригинал парфюма) Заказывала Calvin Klein Ck Two(тестер), все прекрасно — и упаковка, и флакон, и аромат естественно тоже. Сказать, что очень довольна, ничего не сказать))) Теперь только к вам)))
Отличный магазин, оперативная работа сотрудников, отличная просвящённость в парфюмерии, и конечно же цены на фоне общей катастрофы порадовали, так держать…
Предельно клиентоориентированный магазин. Поменяли парфюм с не очень хорошим распылителем, новый оказался лучше не сильно( видимо такая особенность все же) но спасибо. 7 покупок и это еще не конец )
Обычно покупаю в проверенном месте, но в этот раз брал вслепую. Теперь мой список проверенных мест, пополнился еще одним магазином. Делал заказ на пару позиций Moncera, договорились о доставке на утро, что не во всех магазинах возможно. Качество парфюма не вызывает сомнений, сравнивал с подарком привезенным из европы и парфюмом купленным в Кравте. Оригиналы. Рекомендую этот магазин любителям ниши.
Очень рекомендую магазин. Осталась довольна сервисом, ценой и главное оригинальной водичкой. Заказала 3 туалетки Шанель и тестеры дольче габану с молекулой в восторге от всего. УДАЧНЫХ ПРОДАЖ! ДО ЭТОГО ПОКУПАЛА НА ПАРФЮМЕРИИ БАЙ ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
Эльмира, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, когда наши покупатели остаются довольны своими заказами. Надеемся, у нас будет возможность порадовать вас снова ))
Огромное спасибо за профессионализм! Работа с клиентами на 10 баллов из 10, заказ доставлен в срок, подлинность парфюма не оставляет сомнений, по стоимости мне обошлось дешевле чем в других интернет-магазинах и просто магазинах в г. Могилеве. Магазин рекомендую всем. Еще раз СПАСИБО!
Очень понравился магазин. Очень понравилась работа менеджера Надежды, особенно то, что меня предупредили о переформулировании аромата и знание темы. Очень понравились цены. Теперь покупать только тут.
Замечательный магазин! Пока только было два заказа, но уверена, что теперь парфюмерию буду покупать только в этом магазине. Качественный, оригинальный товар, приятные цены и не менее приятные, дружелюбные сотрудники. Рекомендую!
7 заказов, все хорошо в оригинале сомнений нет. Но Один парфюм был просрочен на 2 года (Lalique Equus) меня как знающего это не парило особо. И последний заказ (Bogart PH) позже выяснилось что распылитель плоховато работает, стреляет струей, брызгает а не распыляет. В то время как у точно такого же флакона silver scent все идеально работает.
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! По поводу вопросов о сроках, мы стараемся проверять продукцию, и если видим, что флакону больше пяти лет, сообщаем об этом покупателю, так как у каждого покупателя на сроки свой взгляд. Кто-то боится получить просроченную продукцию (то есть испорченную продукцию), кто-то считает, что аромат становится более насыщенным. К сожалению, некоторые позиции мы упускаем из вида, как это было в Вашем случае. Но, когда вы делали следующий заказ, менеджер уточняла, остались ли вы довольны своим предыдущим заказом. Вы дали положительный ответ. Значит, аромат не был испорчен и вы, как человек разбирающийся в парфюмерии, понимаете, что строгих сроков нет, они условны.
По поводу распылителя — это заводской брак. Если наши покупатели сталкиваются с такими проблемами, всегда могут рассчитывать на то, что получат взамен исправно работающий флакон. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
Отличный магазин! все быстро, четко, без проволочек. Отзвонились сразу после заказа. Был предзаказ. Ровно в оговоренные день звонок об отправке. Предупредили о нюансах парфюма, которые меня абсолютно устроили. Заказывала тестер, пришел оригинал!!! Нуууу… выше всяких похвал! Спасибо Вам, Vanille!!! Буду заказывать еще :)
Светлана, спасибо, что оставили отзыв! Будем рады, если вернетесь к нам за покупками, мы постараемся соответствовать вашему первому впечатлению и впредь ))
Заказала 26.03.2019г. «Nina Ricci Nina Pop» парфюмерная вода из лимитированной коллекции, пришла посылка 02.04.2019, это очень быстро, товаром очень довольна, нигде не могла купить, в парфюмерных магазинах везде, «разводили руками». Спасибо vanille.by, будем дружить!
Сделала заказ (заказ #1903/8 на сайте vanille.by ) 1 марта 2019 года. АУ!!! НЕТ ЗАКАЗА по сей день, т.е. на день написания отзыва 2 апреля 2019 года!!! Спрашивается зачем торговать тем, чего нет в наличии… Грустно:))
Галина, Ваш заказ действительно не пришёл. Для того, чтобы перезаказать его, нужно было ваше согласие. Мы пытались с вами связаться несколько раз, чтобы объяснить ситуацию, но не дозвонились. Нам очень жаль, что наше сотрудничество не сложилось. Приносим вам свои извинения.
Спасибо магазину с самым лучшим ассортиментом (есть даже те виды парфюма, которые я встречала только в крупных городах Западной Европы) и прекрасному обслуживанию (девушка-консультант — профессионал своего дела! ). Сегодня получила на почте свой Монталь и осталась мегадовольна
На третий день у флакона началась отслаиваться краска и отвалилась металлическая колбачка по окружности распылителя! У курьера грубое и хамское поведение! Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Когда вы приобретали у нас флакон, вы его вскрыли при нашем курьере и лично убедились, что batch code совпадал на флаконе и на коробке, а так же без проблем «пробивался». По batch code видно, что ваш парфюм произведен чуть больше года назад. По штрих коду можно получить всю информацию по производителю, которая так же отвечает завяленной информации на упаковке. При покупке у вас не возникло ни каких сомнений в подлинности парфюмерии. Однако через 2 недели вы звоните с требованием вернуть вам деньги, т.к. мы продали вам не оригинальную парфюмерию. Хотя тут же пишите, что запах вам нравится, но слезла краска и цитирую «отвалилась металлическая колбачка по окружности распылителя». Во-первых, сложно представить что же это за колбочка. Во-вторых, едва ли такое могло произойти даже с самым дешевым флаконом, а Ghost — это качественная парфюмерия, произведенная в Великобритании, где уделяется внимание качеству ингредиентов парфюма, качеству флакона и упаковки.
По поводу курьера хотелось бы вам напомнить, что курьер был в указанном вами районе вовремя, но вас там не было и вы направили его по второму адресу. Когда он приехал по второму адресу, вы сказали что вы находитесь по третьему адресу, куда и поехал наш курьер, рискуя подвести остальных покупателей. Но и по третьему адресу вы ответили чтобы он ждал, так как не можете выйти. Через 15 минут вы вышли, достали кассовый чек и опять ушли в здание и оставили курьера в полном недоумении с заказом, без чека и в ожидании. После чего с вами связалась менеджер и уточнила с чем связано такое поведение, на что вы ответили, что наш курьер вас уже цитирую «достал», хотя он просто не понимал что происходит и пытался договориться с вами о встрече. Спустя еще 15 минут вы вернулись к нему, вскрыли упаковку, все проверили и забрали свой заказ.
Екатерина, мы всегда идем на встречу нашим покупателям, стараемся исправить свои ошибки и открыты к диалогу, но в замен мы ждем честного отношения, адекватного поведения и уважения к нашим сотрудникам.
Александр, спасибо что выбрали наш магазин! Очень рады, что смогли помочь в покупке подходящего парфюма! Будем надеяться, что вернетесь к нам за новыми покупками))
Компетентность девушки-консультанта не оставила никаких сомнений по поводу оригинальности парфюма. Заказывала Rasasi Rums Pour Elle. Осталась всем довольна.
Потрясающий магазин.Продукция полностью оригинальна и не вызывает сомнений.05.03.19 Заказывал туалетные духи Giorgio Armani Acqua di Gioia.Спустя 10 минут, после заказа на сайте, связалась милая девушка и уточнила все детали.Товара не оказалось в наличии, но срок доставки всего 3 дня.Вечером, накануне дня доставки еще раз связались по телефону и проинформировали.На следующий день утром(8 марта) товар был у меня.Сравнили флакон с таким же, купленным в Дьюти Фри в аэропорту Вены-просто близнецы!)Батч-код читаем и совпадает на флаконе и упаковке.Ну и конечно же удивили отличные цены.За свой флакон заплатил 134,10 р. за 50ml.Для сравнения, в магазине беспошлинной торговли Helen Valery в пункте пропуска «Каменный Лог» стоимость идентичная(54 евро).Отдельная благодарность сотрудникам данного магазина за вежливость, тактичность и ответственное отношение к своему делу и покупателю.Рекомендую всем данный магазин!!!
Прекрасный магазин! Персонал внимательный и доброжелательный! Парфюм 100% оригинальный: батч-код на флаконе и на упаковке совпал, штрих-код считался, 3 холостых пшика, да и свой любимый парфюм я хорошо знаю, покупала не 1 раз. Спасибо!
Заказываю 2 раз! Заказывал Asgharali и Mancera. Доставка в оговорённые сроки! Все вежливые и общительные! Возникла маленькие проблемки, но всё очень быстро и мирно решили. Ситуация от магазина меня не оттолкнула. Если Хочу купить парфюм или туалетную воду, сразу лезу на Ваш сайт. Цены не сравниваю с другими интернет магазинами, доверие появилось ( всё равно проверяю подлинность, но для того что бы лишний раз убедиться, что действительно магазин можно рекомендовать ). Обязательно буду заказывать ещё!
Хочу выразить огромную благодарность за высокий уровень обслуживания.Приятной неожиданностью явилось то, что магазин оправляет заказ по почте за свой счет.Приветливый голос девушки-консультанта сочетается с профессиональным подходом в описании выбранного товара.Большего всего меня покорил личностный подход.Заказывала духи Estee Lauder в качестве подарка и простым почтовым отправлением они могли не успеть к назначенному времени.Эта милая девушка предложила выслать духи экспресс-почтой за счет магазина.Духи пришли на следующий день.Такой подход пленил мое сердце и этот магазин будет первым, куда я обращусь за покупкой или буду рекомендовать знакомым.Еще раз большое спасибо и удачи вам всем!!!
Наталья, спасибо! Невероятно приятно получать такие отзывы. Цель нашего магазина — быть удобным и привлекательным для наших покупателей и мы рады, что он стал таковым для вас.
Девушка — консультант, просто умница! Профессиональна и крайне вежлива! Спасибо! Успехов! Вообще, приятный магазин, начиная с имени. Буду покупать и рекомендовать!
Заказывал парфюм Gianfranco Ferre. Девушка-оператор очень вежливо и грамотно всё объяснила, обо всём договорились и оформили заказ. Пришёл вовремя, курьер доставил по адресу. Парфюм оригинал, всё как в описании, цены порадовали. Буду заказывать ещё, хотя очень скептически ранее думал о интернет-магазинах. Большое спасибо!
Василий, это прекрасно, что вы остались довольны покупкой и обслуживанием, и что рассеялись ваши сомнения о качестве продукции )) Возвращайтесь за покупками, мы будем очень рады вам!
Замечательный магазин! Мои наилучшие рекомендации! Заказывала в первый раз. Все мои ожидания оправдались на 100 %! Парфюм ICEBERG — тестер 100мл — абсолютно оригинальный- вне всякого сомнения. Доставка очень быстрая, упаковка надежнейшая. А работа менеджера — просто на высоте — так приятно ))) Спасибо! С удовольствие вернусь за новой покупкой. Всех благ и процветания магазину и всему персоналу!!!
Заказывал Lalique и John Varvatos, парфюмерия оригинал 100 %, цены очень демократичные, доставка быстрая и удобная. Магазин однозначно рекомендую всем.
Заказала два парфюма для мужа и себя, в качестве подарка к НГ, парфюмы — оригинал. Порадовала работа менеджера магазина — все доставлено вовремя, Буду заказывать еще)
Ольга, очень приятно, что вы остались довольны покупкой и работой магазина. Спасибо, что поделились впечатлениями с нашими покупателями. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
От покупки в интернет магазине осталось двоякое мнение. Заказав парфюмированный набор, я была очень довольна. Цены ниже, чем у других. Но вскоре я обнаружила, что набор просрочен и запах совсем не стойкий. Девушка-оператор без проблем согласилась на возврат, это большой плюс, но то, что не проверяют качество товара-это минус. Больше в этот магазин наверное не обращусь, опыт негативный будет.
Прошу прощения, что встряла. Но аромат, если правильно хранился, не на свету, то он будет абсолютно качественным и на стойкость, его длительный срок хранения повлияет только в лучшую сторону. Аромат настоится и будет звучать красивее, ярче. А так как аромат хранился в упаковке, то не следует думать о дате его производства. У меня больше ста флаконов ароматов и самому старенькому Шанель Аллюр Т.В. 12 лет. Аромат стал ещё шикарнее, — бархатное звучание, осадка нет, он прекрасен. На новодел не променяю ни за какие коврижки. Духи, как и вино хорошее, при правильном хранении, от долгого настаивания только лучше становятся.
Алина, наш магазин пошел вам на встречу, так как тот факт, что вы получили заказ с истекшим сроком годности — причина нашей невнимательности. Мы хотим, чтобы наш магазин ассоциировался с качественной продукцией. Поэтому мы будем тщательней проверять сроки, батч-коды на парфюмерии, которую мы получаем. Спасибо за ваш отзыв! Вы помогаете нам стать лучше.
Отличный магазин, заказывал в первый раз тут, и вопреки поговорке «Первый блин комом» все прошло просто на ура. Спасибо за сервис, и очень демократичные цены.В следующий раз, обязательно обращусь к Вам
Отличный магазин с приятными ценами. Можно приобрести свои парфюмерные хотелки за вполне адекватные деньги. Поначалу насторожили низкие цены но оказалось что это максимально возможный минимум на определенные позиции. Не копейки совсем но заметно ниже чем в сетевых магазинах и большинстве торговых точек в ТЦ(там цены вообще невменяемые) Бентли и Арамис оказались оригинальными. Очень вежливая девушка-оператор, подстроила курьера под мое удобное время. Скорость и сроки доставки очень удивили.Удачи магазину :)
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что вы остались довольны нашей работой и своими заказами. Надеемся, в следующий раз за оригинальной парфюмерией вы вернетесь к нам ))
Очень хороший магазин!!! Покупал здесь парфюм Estee Lauder Sensuous Nude, очень приятный консультант внимательная и очень приятная в общении девушка, товар хорошего качества доставка быстрая цены приемлемые а главное очень хорошее отношение к покупателю, СПАСИБО!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказал туалетную воду с доставкой по почте. В разделе о доставке на сайте вычитал, что почта может взимать 3%, но при заказе на сумму более 40 руб доставка бесплатная. Продавец сказала, что к оплате будет 49.80. А на почте мне выставили сумму 51.29. Хотел отказаться, но решил не портить себе карму, но больше в этом магазине покупать не буду.
Андрей, спасибо, что забрали посылку с почты. Так как отправка посылки с такой стоимостью обходится нашему магазину около 4 руб. 80 коп. + стоимость упаковки и мы НЕ прибавляем ее к стоимости, которую вы видите на сайте. Вы могли заметить, что на конверте, в котором пришел ваш заказ была прописана сумма 49 руб, 80 коп. Это та стоимость, которая указана на сайте, та, которую озвучил вам менеджер, та, которую получит наш магазин. Правила РУП «Белпочта» таковы, что они взимают 3% (а это ровно 1 руб. 49 коп, которые вы доплатили) от суммы отправки наложенного платежа с отправителя наложенного платежа. На правила почты мы не влияем и не можем за вас оплатить 3% (все эти условия вы можете уточнить на сайте белпочты). На этих же условиях вам отправили бы в любом другом магазине. Очень жаль, что условия работы почты вызвали у вас недовольство нашим магазином.
Всем привет! Открыла для себя этот замечательный магазин и не ошиблась.Порадовал огромный ассортимент, есть парфюмы, которые не так просто найти в продаже, так что любителям классики и ретро здесь есть чем себя побаловать, цены демократичные.Сделала несколько покупок, все удачные, отдельное спасибо консультанту за внимание и терпение. Уверена, что скоро сделаю ещё один заказ))) Рекомендую этот магазин.
заказала туалетную воду «Antonio Banderas Her Secret Night», два месяца назад, после заказа перезвонили, сказали что отправят почтой в конце недели. так и до сих пор ничего не отправили!!!
Валерий, негодование Елизаветы абсолютно оправдано, так как прошло 2 месяца, прежде чем мы решили эти ситуацию. В вашем случае, заказ был сделан 9.12 в нерабочее время, был принят и оформлен 10.12, доставлен в Минск 14.12 (мы работаем по предзаказу и не всегда отправляем в день заказа, о чем вам сообщил менеджер), отправлен вам по почте 15.12, однако, трек код отправлен вам не был, за что приносим извинения.
Свой отзыв вы оставили не убедившись в том, что заказ отправлен.
Мы стараемся работать оперативно и ситуация Елизаветы исключение, нежели правило.
Лиза, спасибо за ваш отзыв. То, что заказ не пришел — явная недоработка нашего менеджера. Мы приносим вам свои извинения. В ближайшее время свяжемся с вами, чтобы уладить сложившуюся ситуацию.
Нужно было получить водичку в определённый срок, дабы мне успеть на маршрутку в другой город. Все согласовали, доставку построили под меня, качество обслуживания просто 10/10. Духи, конечно оригинал, запах просто чудо! Ну и самое, конечно, замечательное — цены. Одни из приятнейших. Теперь заказываю только у вас! На примете ещё несколько водичек) Большое спасибо! Хороших клиентов и отличного настроения!
Покупала в подарок духи. Запах стойкий, все супер. Отправили быстро. Невероятно позитивный консультант — это, наверное, самое большое впечатление!!! Спасибо огромное. Не смотря на некоторые сложности с наличием на складе, впечатление весьма положительное! Обязательно вернусь снова.
Заказывал парфюм в подарок, сомневался в оригинальности, так как впервые заказывал онлайн… всё супер, получил точно в срок! только положительные эмоции от сервиса и покупки) спасибо большое!)) не раз ещё совершу покупку именно в вашем магазине!)
Первый раз заказывала парфюм в Инете. И этот магазин меня не разочаровал, а наоборот, вызвал только положительные эмоции буквально с первых минут телефонного разговора. Я заказывала Lave in white и ооочень боялась получить подделку или вообще ничего. И сейчас хочу сказать ОСОБЕННОЕ спасибо Надежде, которая была ко мне очень внимательна, с уважением отнеслась к моим сомнениям, выполнила все мои просьбы касательно товара и я получила именно то, что мне нужно! Надежда очень хорошо понимает клиента, очень вежлива и пунктуальна, мне не пришлось вызванивать ее весь день, она сама звонила в договоренное время и даже проследила путь посылки и ее наличие на моем почтовом отделении. Надежда, Вы умничка и с Вами приятно иметь дело, общение с Вами и результат доставили мне настоящее удовольствие! Руководителю магазина очень с Вами повезло. С уважением, Елена.
Елена, спасибо за такой искренний, «от всей души» отзыв! Мы стараемся, чтобы наша работа была качественной, не всегда все выходит гладко, но когда получаем такие отклики, понимаем, что все не зря!
Всем рекомендую этот магазин! Действительно, приятно иметь дело: отличный сервис, быстрая доставка. Парфюм — оригинал по нормальной (а иногда и лучшей) цене. Спасибо за оперативность, дружелюбие, желание помочь, и отдельное спасибо за скидку!
Наталья, спасибо за Ваш отзыв! Важно знать, что нашу работу оценили высоко. Надеемся, в дальнейшем сможем сохранить хорошие впечатления и продолжить наше сотрудничество.
Добрый день! Заказывала водичку Viva La Juicy, аромат соответствует оригинальной, стойкость 3-4 ч.!!! Особая благодарность менеджеру Надежде, подробно проконсультировала по телефону, приветливая. Хочу пожелать Вам успехов и удачи!!! Надеюсь, что и дальше можно будет приобретать качественный, оригинальный парфюм!!!
Заказывала Kenzo в Сморгонь. Предзаказ+пересылка заняли 6 дней. Запах — шикарный, упаковка — аккуратная. Вода очень стойкая. Спасибо вам! уже выбираю следующую покупку в вашем магазине.
Покупала Amouage Lyric по предзаказу, так как в наличии не было. Работой магазина осталась очень давольна. Подробно проконсультировали по телефону, доставили воду в срок. Оригинальность не оставляет сомнений. Штрих код проверятеся, код продукта по дате производства совпадает на упаковке и на донышке. Буду обращаться еще.
Добрый день! у меня большая коллекция разных ароматов, многие из них куплены в РБ. Ваш магазин увидела впервые. Решила сделать заказ из-за лучшей цены и не прогадала. Видно, магазин работает недавно, и ребята стараются. Всю информацию что я получила по телефону, подтвердилась при получении флакона. Могу сказать, что это оригинальная продукция. Жаль, что в наличии много чего нету, но привезли под заказ быстро — через 3 дня. Удачи вам в дальнейшей работе!
Добрый день! Приобрела Dsquared2 She Wood в вашем магазине. Это первая покупка парфюмерии в РБ. Все мои предыдущие флаконы из фирменных магазинов Европы. Не ожидала от покупки полного удовлетворения. Тем более, когда сказали — в наличии нету, надо ждать по предзаказу. НО! Сроки доставки не просрочили, отзванивались и уточняли. Бытует мнение что у нас невозможно купить хорошую парфюмерию. Но я уверена в оригинальном происхождении своей покупки и приятно удивлена сервисом. Спасибо и удачи!
Спасибо за ваш отзыв, Юлианна! У нас действительно оригинальная продукция, в чем вы смогли убедиться лично. Замечательно, что вы остались довольны нашей работой!
В этом магазине заказывала первый раз. Работа сотрудников очень порадовала — объяснили принцип работы предзаказа, сориентировали по времени доставки. Все ок.
539-30-30 
Когда мы понимаем, что покупатель ограничен в сроках, мы предупреждаем о вероятности того, что флакон может не придти.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, свяжемся с вами для решения ситуации.
И, знаете что? Туалетная вода-ОРИГИНАЛ по отличной цене,+ порадовала оперативнейшая доставка, супервежливый консультант, удобный сервис отслеживания посылки(при чем сами присылают трек-код отслеживания смской, что ооочень удобно)
Теперь я знаю, что буду покупать туалетную воду только в интернет-магазине vanille.by, спасибо вам, ребята!!!
:)
Сидела сейчас обклеивала коробочки скотчем — т.к. большинство заказала тестеры — и чтобы «усилить» коробочки — частично воспользовалась скотчем.
Решила, что в коробочках парфюмы будут храниться лучше. :)
Очень рада, что заказ наконец-то пришел, ароматы многие покупала «вслепую», без затеста — из видео-рекомендаций блогера Лейлы на канале ютуб.
Очень все понравились, особенно нахлынули воспоминания от Кензо Джангл — был у меня когда-то этот аромат…
С магазином Ваниль.бай — здорово иметь дело, т.к. коллектив дорожит репутацией и видно, что очень клиентоориентирован — приятно было иметь дело с вежливым доброжелательным консультантом Надеждой и оперативным курьером Дмитрием!
Надеюсь, на продолжительное сотрудничество с коллективом Ванильки, спасибо за внимательное отношение к клиентам, а также приятные скидочки!
Вопросов никогда не было до последней покупки, когда мне привезли вскрытую коробку Sospiro: защитные голографические наклейки с двух стороны были вскрыты и приклеены обратно, воздушной пробки не было. Понятно, что этот флакон уже б/у, а никак не новый, за который заплачены большие деньги.
О дальнейшем сотрудничестве я, конечно, еще хорошо подумаю.
Советую подруге этот магазин, она сомневается в оригинальности
Подскажите, где можно сертефикат посмотреть, что б она не беспокоилась за качество товара?
Ребята, спасибо огромное за вашу слаженную работу, очень довольна сотрудничеством с вами!
Консультировала меня девушка Надежда — предупредила, какие заказы прийдут немного позже — в связи с рано начавшимися праздниками у дорогих россиян — но я не сильно расстроилась, т.к. заказывала бОльшую часть парфюмоя только для себя. Одна позиция оказалась в наличии — и сегодня я ее получила — курьер Михаил привез все быстро и оперативно, как и договаривались, помог разобраться что к чему — т.к. я впервые приобретала парфюм через он-лайн магазин.
Когда-то я приобретала парфюмы в Кравте и Звезде, а также ездила в Вильнюс — в Кристиану и Дуглас, уж очень хотела покупать качественную парфюмерию.
Но вот — недавно моя знакомая (Дианочка, спасибо тебе, что посоветовала не бояться) рассказала. что вся практически ее коллекция парфюмерии куплена через онлайн магазин.
Ее смелость и уверенность меня воодушевила — и я сделала свой первый заказ. Сначала это было 6 позиций, потом добавила еще две, и еще одну.
В ютубе есть много парфюмерных блогеров — которые также советуют не бояться приобретать парфюмерию через он-лайн магазины, а также — они много советуют разные парфюмов — в зависимости от возраста и вкусов — например. мне очень нравятся обзоры от Лейлы и Кристины — если интересно — можете тоже глянуть и найти что-то свое для себя.
Кому нужны будут ссылки на них — пишите на почту — отвечу.
Пользуясь случаем — также хочу поздравить коллектив магазина vanille.by с надвигающимся Новым годом! Пожелать вам всем счастья, здоровья, мира в семьях, благополучия, терпеливых и благодарных клиентов! С вами приятно было иметь дело! Спасибо, что вы есть! :))))))
Замечательное обслуживание. Несмотря на выходной день, работники магазина отреагировали на заказ моментально. Быстрая и в срок доставка почтой по РБ. Качество купленной туалетной воды соответствует ожиданиям.
Спасибо магазину за отличную работу.)
Все 10******
Заказываю здесь постоянно, уже не первая водичка, отличный сервис, доставка, работают замечательные люди, Все воды очень стойкие, ни разу не пожалела что заказываю именно здесь ❤️
1. Быстро
2. привезли то, чего нет в городе
3. лучшая цена!
В наше время, магазинов довольно много, не знаешь к кому обратиться, цены разные везде как собственно и сроки доставки но, именно в этом магазине работают действительно профессионалы своего дела. А теперь по порядку. Очень срочно понадобилась вода Chanel Sycomore, которой в нашей деревне под названием Минск не оказалось. Поисковой сервис мне предложил магазин vanille.by, были конечно сомнения, не без этого, т.к я всегда покупал т.воду в Европе, но времени ждать совсем не было. По номеру тлф 539-30-30 ответила милая девушка, выслушала, предложила варианты доставки и меня всё устроило. В отличии от многих других магазинов, сроки были не неделя две — а день два! Мало того что быстро, так ещё и заказ приняли без предоплаты, риск поставить на полку в магазине довольно эксклюзивную воду был достаточно велик, ну, передумал я допустим, либо просто форс-мажор всякое бывает. Но, мы договорились что я не подведу, и, утром я уже сделал подарок любимой женщине. Вообщем, если у кого-то есть желание купить парфюмерию, в этом магазине будет всё в лучшем виде, с хорошей ценой и качеством.
Спасибо коллективу магазина! ))
Вы хорошо разбираетесь в парфюмерии и знаете что такое Молекула. Подделку вы смогли бы отличить с первого взгляда, ведь Молекулы имеют особую форму пульверизатора (он короткий и широкий), которую не повторяют в подделках. Мы — магазин, являемся продавцами той продукции, которую предлагают производители. На качество содержимого влиять не можем. Мы лишь гарантируем, что продукция которую мы доставим будет оригинальной.
Лишним подтверждением будут служить отзывы сторонних пользователей с фрагрантики www.fragrantica.ru/perfume/Escentric-Molecules/Molecule-02-3606.html
Спасибо!
очень хотелось оставить положительный отзыв об этом замечательном магазине. Искал L'Instant Magic Guerlain аромат 2007 года. Обзвонил практически все магазины Минска- все разводили руками, т.к. Guerlain кардинально поменяли внешний вид. Только в этом магазине мне привезли в кратчайший срок и именно тот самый 2007 года. Продавцы очень доброжелательные и профессионально подходят к своему делу. Еще раз Вам огромное спасибо. Буду обращаться еще.
Не могу не отметить, что промониторив рынок парфюмерии, здесь самая низкая цена за те же оригиналы, что стоят дороже в других магазинах!!! Это супер! А также бесплатная доставка почтой или курьером при заказе от 40 руб., что очень радует меня.
Скажу о небольшом недостатке, с которым столкнулась при покупке пробника Герлен Мон: заявлен на сайте как 1 мл — пришел 0,7 мл. Стоит подкорректировать данные на сайте и проверить цену за объем.
Рекомендую данный магазин по качеству продукции, по ценовому уровню и по корректному отношению к своему покупателю!
Девушки- менеджеры огромное спасибо, становитесь только лучше!!!
Не могу не отметить, что промониторив рынок парфюмерии, здесь самая низкая цена за те же оригиналы, что стоят дороже в других магазинах!!! Это супер! А также бесплатная доставка почтой или курьером при заказе от 40 руб., что очень радует меня.
Скажу о небольшом недостатке, с которым столкнулась при покупке пробника Герлен Мон: заявлен на сайте как 1 мл — пришел 0,7 мл. Стоит подкорректировать данные на сайте и проверить цену за объем.
Рекомендую данный магазин по качеству продукции, по ценовому уровню и по корректному отношению к своему покупателю!
Девушки- менеджеры огромное спасибо, становитесь только лучше!!!
Все просто замечательно!))
Очень боялась, что за такие деньги получу или тестера или подделку, но напрасно. В оригинальности
парфюма не сомневаюсь. Отношение к покупателю мне очень нравится, все четко, оперативно, информативно.
Девочки-консультанты вежливые и компетентные.
Всем рекомендую этот магазин! А продавцам желаю успехов и процветания!
Спасибо вам за заказ!
Для меня он точно будет не последним))
— нет брелка с сердечком.
— разные батч-коды на каждой половине флакона, и ни один из них не пробивается на калькуляторах.
— на флаконах написано made in France, но этот парфюм никогда не производился во Франции, его производят ТОЛЬКО в США.
Плюс, при оформлении заказа была согласована доставка курьером и оплата при получении, но затем магазин под предлогом «у нас договор с почтой» изменил доставку на почтовую пересылку по предоплате. Что привезли — я уже расписала выше. Просто обман покупателя, никогда и ничего больше здесь не куплю.
Отвечаем по каждому пункту.
1. Вы заказали тестер. На тестерах сердечко присутствовало в первые года выпуска этого аромата. В последних версиях тестеров оно отсутствует.
2. Батч-код — это номер партии. Флакон Britney Spears Fantasy Twist представляет собой шар из двух полусфер. Первая полусфера — «Fantasy», вторая — «Midnight Fantasy». Это два разных аромата. Они не могут производится в одной партии, поэтому разные батч коды. В данном случае, одинаковые батч коды свидетельствовали об их фальсификации.
3. Этот парфюм производят во Франции. Нет никакой подтвержденной информации, что во Франции делают копии. Это миф, который бытует среди пользователей.
4. При доставке мы пользуемся услугами почты. Если вы выбираете доставку «курьером по РБ» — это значит, с вами должны связаться сотрудники почты и доставить ваш заказ по адресу, до двери. Данная услуга оплачена нами по договору, но на исполнение почтой своих прямых обязанностей мы можем повлиять только путем жалобы на сотрудников определенного почтового отделения через руководство Белпочты. Способ оплаты, который вы произвели — это не предоплата, а оплата по факту при получении.
Классный магазин!!!
Оригинальная парфюмерия!
Отличная работа менеджера )
Спасибо.
Бесконечно радует, в первую очередь — это то, что продукт Оригинален, ну а, во вторую -это Цены! Спасибо vanille.by за честную работу.
По поводу вопросов о сроках, мы стараемся проверять продукцию, и если видим, что флакону больше пяти лет, сообщаем об этом покупателю, так как у каждого покупателя на сроки свой взгляд. Кто-то боится получить просроченную продукцию (то есть испорченную продукцию), кто-то считает, что аромат становится более насыщенным. К сожалению, некоторые позиции мы упускаем из вида, как это было в Вашем случае. Но, когда вы делали следующий заказ, менеджер уточняла, остались ли вы довольны своим предыдущим заказом. Вы дали положительный ответ. Значит, аромат не был испорчен и вы, как человек разбирающийся в парфюмерии, понимаете, что строгих сроков нет, они условны.
По поводу распылителя — это заводской брак. Если наши покупатели сталкиваются с такими проблемами, всегда могут рассчитывать на то, что получат взамен исправно работающий флакон. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Когда вы приобретали у нас флакон, вы его вскрыли при нашем курьере и лично убедились, что batch code совпадал на флаконе и на коробке, а так же без проблем «пробивался». По batch code видно, что ваш парфюм произведен чуть больше года назад. По штрих коду можно получить всю информацию по производителю, которая так же отвечает завяленной информации на упаковке. При покупке у вас не возникло ни каких сомнений в подлинности парфюмерии. Однако через 2 недели вы звоните с требованием вернуть вам деньги, т.к. мы продали вам не оригинальную парфюмерию. Хотя тут же пишите, что запах вам нравится, но слезла краска и цитирую «отвалилась металлическая колбачка по окружности распылителя». Во-первых, сложно представить что же это за колбочка. Во-вторых, едва ли такое могло произойти даже с самым дешевым флаконом, а Ghost — это качественная парфюмерия, произведенная в Великобритании, где уделяется внимание качеству ингредиентов парфюма, качеству флакона и упаковки.
По поводу курьера хотелось бы вам напомнить, что курьер был в указанном вами районе вовремя, но вас там не было и вы направили его по второму адресу. Когда он приехал по второму адресу, вы сказали что вы находитесь по третьему адресу, куда и поехал наш курьер, рискуя подвести остальных покупателей. Но и по третьему адресу вы ответили чтобы он ждал, так как не можете выйти. Через 15 минут вы вышли, достали кассовый чек и опять ушли в здание и оставили курьера в полном недоумении с заказом, без чека и в ожидании. После чего с вами связалась менеджер и уточнила с чем связано такое поведение, на что вы ответили, что наш курьер вас уже цитирую «достал», хотя он просто не понимал что происходит и пытался договориться с вами о встрече. Спустя еще 15 минут вы вернулись к нему, вскрыли упаковку, все проверили и забрали свой заказ.
Екатерина, мы всегда идем на встречу нашим покупателям, стараемся исправить свои ошибки и открыты к диалогу, но в замен мы ждем честного отношения, адекватного поведения и уважения к нашим сотрудникам.
Вообще, приятный магазин, начиная с имени.
Буду покупать и рекомендовать!
Заказывала в первый раз. Все мои ожидания оправдались на 100 %!
Парфюм ICEBERG — тестер 100мл — абсолютно оригинальный- вне всякого сомнения.
Доставка очень быстрая, упаковка надежнейшая. А работа менеджера — просто на высоте — так приятно )))
Спасибо! С удовольствие вернусь за новой покупкой.
Всех благ и процветания магазину и всему персоналу!!!
Спасибо за сервис, и очень демократичные цены.В следующий раз, обязательно обращусь к Вам
Свой отзыв вы оставили не убедившись в том, что заказ отправлен.
Мы стараемся работать оперативно и ситуация Елизаветы исключение, нежели правило.
Невероятно позитивный консультант — это, наверное, самое большое впечатление!!! Спасибо огромное. Не смотря на некоторые сложности с наличием на складе, впечатление весьма положительное!
Обязательно вернусь снова.