В очередной раз заказала духи, только на этот раз другие Christian Dior Gerl и как всегда осталась очень довольна. Аромат очень стойкий)))) То, что оставляют отрицательные отзывы, что подделка, то скорее всего у людей было плохое настроение, а есть еще и такой тип людей, которые всю жизнь чем-то недовольны. Могу с уверенностью сказать, что мои духи 100% оригинал, за что огромная благодарность магазину, а особая благодарность персоналу и курьеру, все как всегда на высшем уровне. Удачи Вам и процветания!!!
Заказывала Armand Basi In Red Celebration Edition. Превосходный аромат, отличные сроки! Действительно оригинальный парфюм. Отличный магазин, быстрая и бесплатная доставка. Вежливый персонал, осталась довольна, обязательно буду покупать парфюм в вашем магазине))) Спасибо!
Заказывала Guerlien insolence edt 100 мл, пришёл в непривычном новом флаконе, что сначала насторожило, но в итоге получила исключительно положительные эмоции, аромат оригинальный, безумно стойкий, идентичный аромату в старом флаконе, сроки хорошие, цена самая выгодная. В общем очень довольна. Буду обращаться вновь, спасибо.)
Ольга, спасибо за ваш отзыв! Мы сами впервые получили такой флакон. Производитель поменял свои флаконы как у парфюма, так и у туалетной воды. Но, у парфюмерной воды изменился не только флакон, но и аромат, стойкость. Качество туалетной воды производитель не поменял, за что ему отдельная благодарность ))
Здравствуйте, очень большое спасибо VANILLE.BY, ОЧЕНЬ хорошее отношение сотрудников, доставка точно в срок, туалетная вода просто потрясающая, по доступным ценам. Теперь только тут буду заказывать! Но только одно но, что нельзя понюхать другие ароматы, а так всё супер!!!
Спасибо! Долго не решалась заказать парфюм в интернет-магазине, но заманчивая цена и условия доставки заставили рискнуть и остановиться именно на vanille.by. Заказ доставили в Гомель на 4ый день прямо домой. Товаром довольна) Буду заказывать еще!
Ольга, приятно, что смогли развеять ваши сомнения о покупке в интернет-магазине! Будем очень рады, если вы вернетесь к нам за новой покупкой. Благодарим за ваш отзыв!
Заказал туалетную воду Mont Blanc Emblem через сайт, буквально и минуты не прошло как мне позвонили. Сказали что на данный момент в наличии этого аромата нет и предложили подождать пару дней. Я согласился. В назначенный день и в назначенное время мне позвонил курьер и уже через 15 минут я забрал заказ. Проверил на подлинность и все сошлось. Работу магазина оценил по-достоинству. (Единственное чего как по-мне не хватает, так это пробника какого-нибудь другого аромата)
Привезли подделку Britney Spears Fantasy Twist. Товар не соответствует фото: — нет брелка с сердечком. — разные батч-коды на каждой половине флакона, и ни один из них не пробивается на калькуляторах. — на флаконах написано made in France, но этот парфюм никогда не производился во Франции, его производят ТОЛЬКО в США. Плюс, при оформлении заказа была согласована доставка курьером и оплата при получении, но затем магазин под предлогом «у нас договор с почтой» изменил доставку на почтовую пересылку по предоплате. Что привезли — я уже расписала выше. Просто обман покупателя, никогда и ничего больше здесь не куплю.
Уважаемая, Ирина. Отвечаем по каждому пункту. 1. Вы заказали тестер. На тестерах сердечко присутствовало в первые года выпуска этого аромата. В последних версиях тестеров оно отсутствует. 2. Батч-код — это номер партии. Флакон Britney Spears Fantasy Twist представляет собой шар из двух полусфер. Первая полусфера — «Fantasy», вторая — «Midnight Fantasy». Это два разных аромата. Они не могут производится в одной партии, поэтому разные батч коды. В данном случае, одинаковые батч коды свидетельствовали об их фальсификации. 3. Этот парфюм производят во Франции. Нет никакой подтвержденной информации, что во Франции делают копии. Это миф, который бытует среди пользователей. 4. При доставке мы пользуемся услугами почты. Если вы выбираете доставку «курьером по РБ» — это значит, с вами должны связаться сотрудники почты и доставить ваш заказ по адресу, до двери. Данная услуга оплачена нами по договору, но на исполнение почтой своих прямых обязанностей мы можем повлиять только путем жалобы на сотрудников определенного почтового отделения через руководство Белпочты. Способ оплаты, который вы произвели — это не предоплата, а оплата по факту при получении.
Спасибо за прекрасный Franck Boclet Cocaïne! Первый раз заказывала в интерент магазине, решила довериться и не зря ) Бесконечно радует, в первую очередь — это то, что продукт Оригинален, ну а, во вторую -это Цены! Спасибо vanille.by за честную работу.
Анна, благодарим за ваш отзыв! 100% вы правы — Franck Boclet действительно прекрасная продукция. Очень приятно, что смогли порадовать вас покупкой и ценой в частности ))
покупал первый раз парфюм в интернет магазине, раньше только в Дьюти Фри. заказал жене BVLGARI omnia coral и себе BURBERRY the beat! Все просто превосходно. девушка по телефону прекрасно проконсультировала. меньше недели и оба аромата у меня дома. ОРИГИНАЛЬНЫЕ — это 100%. Магазин VANILLE.BY — вы нашли постоянного клиента!
Владислав, очень приятно, что вы остались довольны своим заказом. Спасибо, что несмотря на сомнения покупки в интернете, вы остановили свой выбор на нашем магазине! Возвращайтесь к нам ))
Забрала свои заказ из 4 флаконов. В полном восторге. Все оригинал, все соответствует. Дешевле чем в Кравте и на парфюмерии бай. Сэкономила около 50 рублей. Обслуживание профессиональное. Теперь покупаю только тут
заказала туалетную воду.пришла быстро, упакована хорошо.запах не соответствует оригиналу из КРАФТА, стойкости нет, шлейфа как в оригинале нет.после 10-15, примерно, пшиков вода перестала пахнуть, а издавала запах спирта.сейчас стоит почти полный 50 мл флакон с водой без запаха.выкинула 100 рублей, откуда столько положительных отзывов???????
Добрый день, Елена. Вся продукция, которую мы продаем — оригинальная. Мы проверили все заказы которые отправляли по почте за последний месяц. И не нашли ни одного с получателем Елена и стоимостью от 90 до 110 руб. Электронной почты, которую вы указали в отзыве, так же нет в нашей клиентской базе. Мы написали вам на электронную почту, но вы не отвечаете. Скорее всего вы делали заказ в другом магазине. Но если вы делали заказ у нас — свяжитесь с нами по нашим контактным телефонам или напишите нам e-mail info@vanille.by — мы обязательно решим ситуацию.
Здравствуйте. Спасибо за прекрасное обслуживание и быструю доставку, а главное за оригинал парфюма) Заказывала Calvin Klein Ck Two(тестер), все прекрасно — и упаковка, и флакон, и аромат естественно тоже. Сказать, что очень довольна, ничего не сказать))) Теперь только к вам)))
Отличный магазин, оперативная работа сотрудников, отличная просвящённость в парфюмерии, и конечно же цены на фоне общей катастрофы порадовали, так держать…
Предельно клиентоориентированный магазин. Поменяли парфюм с не очень хорошим распылителем, новый оказался лучше не сильно( видимо такая особенность все же) но спасибо. 7 покупок и это еще не конец )
Обычно покупаю в проверенном месте, но в этот раз брал вслепую. Теперь мой список проверенных мест, пополнился еще одним магазином. Делал заказ на пару позиций Moncera, договорились о доставке на утро, что не во всех магазинах возможно. Качество парфюма не вызывает сомнений, сравнивал с подарком привезенным из европы и парфюмом купленным в Кравте. Оригиналы. Рекомендую этот магазин любителям ниши.
Очень рекомендую магазин. Осталась довольна сервисом, ценой и главное оригинальной водичкой. Заказала 3 туалетки Шанель и тестеры дольче габану с молекулой в восторге от всего. УДАЧНЫХ ПРОДАЖ! ДО ЭТОГО ПОКУПАЛА НА ПАРФЮМЕРИИ БАЙ ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
Эльмира, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, когда наши покупатели остаются довольны своими заказами. Надеемся, у нас будет возможность порадовать вас снова ))
Огромное спасибо за профессионализм! Работа с клиентами на 10 баллов из 10, заказ доставлен в срок, подлинность парфюма не оставляет сомнений, по стоимости мне обошлось дешевле чем в других интернет-магазинах и просто магазинах в г. Могилеве. Магазин рекомендую всем. Еще раз СПАСИБО!
Очень понравился магазин. Очень понравилась работа менеджера Надежды, особенно то, что меня предупредили о переформулировании аромата и знание темы. Очень понравились цены. Теперь покупать только тут.
Замечательный магазин! Пока только было два заказа, но уверена, что теперь парфюмерию буду покупать только в этом магазине. Качественный, оригинальный товар, приятные цены и не менее приятные, дружелюбные сотрудники. Рекомендую!
7 заказов, все хорошо в оригинале сомнений нет. Но Один парфюм был просрочен на 2 года (Lalique Equus) меня как знающего это не парило особо. И последний заказ (Bogart PH) позже выяснилось что распылитель плоховато работает, стреляет струей, брызгает а не распыляет. В то время как у точно такого же флакона silver scent все идеально работает.
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! По поводу вопросов о сроках, мы стараемся проверять продукцию, и если видим, что флакону больше пяти лет, сообщаем об этом покупателю, так как у каждого покупателя на сроки свой взгляд. Кто-то боится получить просроченную продукцию (то есть испорченную продукцию), кто-то считает, что аромат становится более насыщенным. К сожалению, некоторые позиции мы упускаем из вида, как это было в Вашем случае. Но, когда вы делали следующий заказ, менеджер уточняла, остались ли вы довольны своим предыдущим заказом. Вы дали положительный ответ. Значит, аромат не был испорчен и вы, как человек разбирающийся в парфюмерии, понимаете, что строгих сроков нет, они условны.
По поводу распылителя — это заводской брак. Если наши покупатели сталкиваются с такими проблемами, всегда могут рассчитывать на то, что получат взамен исправно работающий флакон. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
Отличный магазин! все быстро, четко, без проволочек. Отзвонились сразу после заказа. Был предзаказ. Ровно в оговоренные день звонок об отправке. Предупредили о нюансах парфюма, которые меня абсолютно устроили. Заказывала тестер, пришел оригинал!!! Нуууу… выше всяких похвал! Спасибо Вам, Vanille!!! Буду заказывать еще :)
Светлана, спасибо, что оставили отзыв! Будем рады, если вернетесь к нам за покупками, мы постараемся соответствовать вашему первому впечатлению и впредь ))
Заказала 26.03.2019г. «Nina Ricci Nina Pop» парфюмерная вода из лимитированной коллекции, пришла посылка 02.04.2019, это очень быстро, товаром очень довольна, нигде не могла купить, в парфюмерных магазинах везде, «разводили руками». Спасибо vanille.by, будем дружить!
Сделала заказ (заказ #1903/8 на сайте vanille.by ) 1 марта 2019 года. АУ!!! НЕТ ЗАКАЗА по сей день, т.е. на день написания отзыва 2 апреля 2019 года!!! Спрашивается зачем торговать тем, чего нет в наличии… Грустно:))
Галина, Ваш заказ действительно не пришёл. Для того, чтобы перезаказать его, нужно было ваше согласие. Мы пытались с вами связаться несколько раз, чтобы объяснить ситуацию, но не дозвонились. Нам очень жаль, что наше сотрудничество не сложилось. Приносим вам свои извинения.
Спасибо магазину с самым лучшим ассортиментом (есть даже те виды парфюма, которые я встречала только в крупных городах Западной Европы) и прекрасному обслуживанию (девушка-консультант — профессионал своего дела! ). Сегодня получила на почте свой Монталь и осталась мегадовольна
На третий день у флакона началась отслаиваться краска и отвалилась металлическая колбачка по окружности распылителя! У курьера грубое и хамское поведение! Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Когда вы приобретали у нас флакон, вы его вскрыли при нашем курьере и лично убедились, что batch code совпадал на флаконе и на коробке, а так же без проблем «пробивался». По batch code видно, что ваш парфюм произведен чуть больше года назад. По штрих коду можно получить всю информацию по производителю, которая так же отвечает завяленной информации на упаковке. При покупке у вас не возникло ни каких сомнений в подлинности парфюмерии. Однако через 2 недели вы звоните с требованием вернуть вам деньги, т.к. мы продали вам не оригинальную парфюмерию. Хотя тут же пишите, что запах вам нравится, но слезла краска и цитирую «отвалилась металлическая колбачка по окружности распылителя». Во-первых, сложно представить что же это за колбочка. Во-вторых, едва ли такое могло произойти даже с самым дешевым флаконом, а Ghost — это качественная парфюмерия, произведенная в Великобритании, где уделяется внимание качеству ингредиентов парфюма, качеству флакона и упаковки.
По поводу курьера хотелось бы вам напомнить, что курьер был в указанном вами районе вовремя, но вас там не было и вы направили его по второму адресу. Когда он приехал по второму адресу, вы сказали что вы находитесь по третьему адресу, куда и поехал наш курьер, рискуя подвести остальных покупателей. Но и по третьему адресу вы ответили чтобы он ждал, так как не можете выйти. Через 15 минут вы вышли, достали кассовый чек и опять ушли в здание и оставили курьера в полном недоумении с заказом, без чека и в ожидании. После чего с вами связалась менеджер и уточнила с чем связано такое поведение, на что вы ответили, что наш курьер вас уже цитирую «достал», хотя он просто не понимал что происходит и пытался договориться с вами о встрече. Спустя еще 15 минут вы вернулись к нему, вскрыли упаковку, все проверили и забрали свой заказ.
Екатерина, мы всегда идем на встречу нашим покупателям, стараемся исправить свои ошибки и открыты к диалогу, но в замен мы ждем честного отношения, адекватного поведения и уважения к нашим сотрудникам.
Александр, спасибо что выбрали наш магазин! Очень рады, что смогли помочь в покупке подходящего парфюма! Будем надеяться, что вернетесь к нам за новыми покупками))
Компетентность девушки-консультанта не оставила никаких сомнений по поводу оригинальности парфюма. Заказывала Rasasi Rums Pour Elle. Осталась всем довольна.
Потрясающий магазин.Продукция полностью оригинальна и не вызывает сомнений.05.03.19 Заказывал туалетные духи Giorgio Armani Acqua di Gioia.Спустя 10 минут, после заказа на сайте, связалась милая девушка и уточнила все детали.Товара не оказалось в наличии, но срок доставки всего 3 дня.Вечером, накануне дня доставки еще раз связались по телефону и проинформировали.На следующий день утром(8 марта) товар был у меня.Сравнили флакон с таким же, купленным в Дьюти Фри в аэропорту Вены-просто близнецы!)Батч-код читаем и совпадает на флаконе и упаковке.Ну и конечно же удивили отличные цены.За свой флакон заплатил 134,10 р. за 50ml.Для сравнения, в магазине беспошлинной торговли Helen Valery в пункте пропуска «Каменный Лог» стоимость идентичная(54 евро).Отдельная благодарность сотрудникам данного магазина за вежливость, тактичность и ответственное отношение к своему делу и покупателю.Рекомендую всем данный магазин!!!
Прекрасный магазин! Персонал внимательный и доброжелательный! Парфюм 100% оригинальный: батч-код на флаконе и на упаковке совпал, штрих-код считался, 3 холостых пшика, да и свой любимый парфюм я хорошо знаю, покупала не 1 раз. Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность за высокий уровень обслуживания.Приятной неожиданностью явилось то, что магазин оправляет заказ по почте за свой счет.Приветливый голос девушки-консультанта сочетается с профессиональным подходом в описании выбранного товара.Большего всего меня покорил личностный подход.Заказывала духи Estee Lauder в качестве подарка и простым почтовым отправлением они могли не успеть к назначенному времени.Эта милая девушка предложила выслать духи экспресс-почтой за счет магазина.Духи пришли на следующий день.Такой подход пленил мое сердце и этот магазин будет первым, куда я обращусь за покупкой или буду рекомендовать знакомым.Еще раз большое спасибо и удачи вам всем!!!
Наталья, спасибо! Невероятно приятно получать такие отзывы. Цель нашего магазина — быть удобным и привлекательным для наших покупателей и мы рады, что он стал таковым для вас.
Девушка — консультант, просто умница! Профессиональна и крайне вежлива! Спасибо! Успехов! Вообще, приятный магазин, начиная с имени. Буду покупать и рекомендовать!
Заказывал парфюм Gianfranco Ferre. Девушка-оператор очень вежливо и грамотно всё объяснила, обо всём договорились и оформили заказ. Пришёл вовремя, курьер доставил по адресу. Парфюм оригинал, всё как в описании, цены порадовали. Буду заказывать ещё, хотя очень скептически ранее думал о интернет-магазинах. Большое спасибо!
Василий, это прекрасно, что вы остались довольны покупкой и обслуживанием, и что рассеялись ваши сомнения о качестве продукции )) Возвращайтесь за покупками, мы будем очень рады вам!
Замечательный магазин! Мои наилучшие рекомендации! Заказывала в первый раз. Все мои ожидания оправдались на 100 %! Парфюм ICEBERG — тестер 100мл — абсолютно оригинальный- вне всякого сомнения. Доставка очень быстрая, упаковка надежнейшая. А работа менеджера — просто на высоте — так приятно ))) Спасибо! С удовольствие вернусь за новой покупкой. Всех благ и процветания магазину и всему персоналу!!!
Заказывал Lalique и John Varvatos, парфюмерия оригинал 100 %, цены очень демократичные, доставка быстрая и удобная. Магазин однозначно рекомендую всем.
Заказала два парфюма для мужа и себя, в качестве подарка к НГ, парфюмы — оригинал. Порадовала работа менеджера магазина — все доставлено вовремя, Буду заказывать еще)
Ольга, очень приятно, что вы остались довольны покупкой и работой магазина. Спасибо, что поделились впечатлениями с нашими покупателями. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
От покупки в интернет магазине осталось двоякое мнение. Заказав парфюмированный набор, я была очень довольна. Цены ниже, чем у других. Но вскоре я обнаружила, что набор просрочен и запах совсем не стойкий. Девушка-оператор без проблем согласилась на возврат, это большой плюс, но то, что не проверяют качество товара-это минус. Больше в этот магазин наверное не обращусь, опыт негативный будет.
Прошу прощения, что встряла. Но аромат, если правильно хранился, не на свету, то он будет абсолютно качественным и на стойкость, его длительный срок хранения повлияет только в лучшую сторону. Аромат настоится и будет звучать красивее, ярче. А так как аромат хранился в упаковке, то не следует думать о дате его производства. У меня больше ста флаконов ароматов и самому старенькому Шанель Аллюр Т.В. 12 лет. Аромат стал ещё шикарнее, — бархатное звучание, осадка нет, он прекрасен. На новодел не променяю ни за какие коврижки. Духи, как и вино хорошее, при правильном хранении, от долгого настаивания только лучше становятся.
Алина, наш магазин пошел вам на встречу, так как тот факт, что вы получили заказ с истекшим сроком годности — причина нашей невнимательности. Мы хотим, чтобы наш магазин ассоциировался с качественной продукцией. Поэтому мы будем тщательней проверять сроки, батч-коды на парфюмерии, которую мы получаем. Спасибо за ваш отзыв! Вы помогаете нам стать лучше.
Отличный магазин, заказывал в первый раз тут, и вопреки поговорке «Первый блин комом» все прошло просто на ура. Спасибо за сервис, и очень демократичные цены.В следующий раз, обязательно обращусь к Вам
Отличный магазин с приятными ценами. Можно приобрести свои парфюмерные хотелки за вполне адекватные деньги. Поначалу насторожили низкие цены но оказалось что это максимально возможный минимум на определенные позиции. Не копейки совсем но заметно ниже чем в сетевых магазинах и большинстве торговых точек в ТЦ(там цены вообще невменяемые) Бентли и Арамис оказались оригинальными. Очень вежливая девушка-оператор, подстроила курьера под мое удобное время. Скорость и сроки доставки очень удивили.Удачи магазину :)
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что вы остались довольны нашей работой и своими заказами. Надеемся, в следующий раз за оригинальной парфюмерией вы вернетесь к нам ))
Очень хороший магазин!!! Покупал здесь парфюм Estee Lauder Sensuous Nude, очень приятный консультант внимательная и очень приятная в общении девушка, товар хорошего качества доставка быстрая цены приемлемые а главное очень хорошее отношение к покупателю, СПАСИБО!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказал туалетную воду с доставкой по почте. В разделе о доставке на сайте вычитал, что почта может взимать 3%, но при заказе на сумму более 40 руб доставка бесплатная. Продавец сказала, что к оплате будет 49.80. А на почте мне выставили сумму 51.29. Хотел отказаться, но решил не портить себе карму, но больше в этом магазине покупать не буду.
Андрей, спасибо, что забрали посылку с почты. Так как отправка посылки с такой стоимостью обходится нашему магазину около 4 руб. 80 коп. + стоимость упаковки и мы НЕ прибавляем ее к стоимости, которую вы видите на сайте. Вы могли заметить, что на конверте, в котором пришел ваш заказ была прописана сумма 49 руб, 80 коп. Это та стоимость, которая указана на сайте, та, которую озвучил вам менеджер, та, которую получит наш магазин. Правила РУП «Белпочта» таковы, что они взимают 3% (а это ровно 1 руб. 49 коп, которые вы доплатили) от суммы отправки наложенного платежа с отправителя наложенного платежа. На правила почты мы не влияем и не можем за вас оплатить 3% (все эти условия вы можете уточнить на сайте белпочты). На этих же условиях вам отправили бы в любом другом магазине. Очень жаль, что условия работы почты вызвали у вас недовольство нашим магазином.
Всем привет! Открыла для себя этот замечательный магазин и не ошиблась.Порадовал огромный ассортимент, есть парфюмы, которые не так просто найти в продаже, так что любителям классики и ретро здесь есть чем себя побаловать, цены демократичные.Сделала несколько покупок, все удачные, отдельное спасибо консультанту за внимание и терпение. Уверена, что скоро сделаю ещё один заказ))) Рекомендую этот магазин.
заказала туалетную воду «Antonio Banderas Her Secret Night», два месяца назад, после заказа перезвонили, сказали что отправят почтой в конце недели. так и до сих пор ничего не отправили!!!
Валерий, негодование Елизаветы абсолютно оправдано, так как прошло 2 месяца, прежде чем мы решили эти ситуацию. В вашем случае, заказ был сделан 9.12 в нерабочее время, был принят и оформлен 10.12, доставлен в Минск 14.12 (мы работаем по предзаказу и не всегда отправляем в день заказа, о чем вам сообщил менеджер), отправлен вам по почте 15.12, однако, трек код отправлен вам не был, за что приносим извинения.
Свой отзыв вы оставили не убедившись в том, что заказ отправлен.
Мы стараемся работать оперативно и ситуация Елизаветы исключение, нежели правило.
Лиза, спасибо за ваш отзыв. То, что заказ не пришел — явная недоработка нашего менеджера. Мы приносим вам свои извинения. В ближайшее время свяжемся с вами, чтобы уладить сложившуюся ситуацию.
Нужно было получить водичку в определённый срок, дабы мне успеть на маршрутку в другой город. Все согласовали, доставку построили под меня, качество обслуживания просто 10/10. Духи, конечно оригинал, запах просто чудо! Ну и самое, конечно, замечательное — цены. Одни из приятнейших. Теперь заказываю только у вас! На примете ещё несколько водичек) Большое спасибо! Хороших клиентов и отличного настроения!
Покупала в подарок духи. Запах стойкий, все супер. Отправили быстро. Невероятно позитивный консультант — это, наверное, самое большое впечатление!!! Спасибо огромное. Не смотря на некоторые сложности с наличием на складе, впечатление весьма положительное! Обязательно вернусь снова.
Заказывал парфюм в подарок, сомневался в оригинальности, так как впервые заказывал онлайн… всё супер, получил точно в срок! только положительные эмоции от сервиса и покупки) спасибо большое!)) не раз ещё совершу покупку именно в вашем магазине!)
Первый раз заказывала парфюм в Инете. И этот магазин меня не разочаровал, а наоборот, вызвал только положительные эмоции буквально с первых минут телефонного разговора. Я заказывала Lave in white и ооочень боялась получить подделку или вообще ничего. И сейчас хочу сказать ОСОБЕННОЕ спасибо Надежде, которая была ко мне очень внимательна, с уважением отнеслась к моим сомнениям, выполнила все мои просьбы касательно товара и я получила именно то, что мне нужно! Надежда очень хорошо понимает клиента, очень вежлива и пунктуальна, мне не пришлось вызванивать ее весь день, она сама звонила в договоренное время и даже проследила путь посылки и ее наличие на моем почтовом отделении. Надежда, Вы умничка и с Вами приятно иметь дело, общение с Вами и результат доставили мне настоящее удовольствие! Руководителю магазина очень с Вами повезло. С уважением, Елена.
Елена, спасибо за такой искренний, «от всей души» отзыв! Мы стараемся, чтобы наша работа была качественной, не всегда все выходит гладко, но когда получаем такие отклики, понимаем, что все не зря!
Всем рекомендую этот магазин! Действительно, приятно иметь дело: отличный сервис, быстрая доставка. Парфюм — оригинал по нормальной (а иногда и лучшей) цене. Спасибо за оперативность, дружелюбие, желание помочь, и отдельное спасибо за скидку!
Наталья, спасибо за Ваш отзыв! Важно знать, что нашу работу оценили высоко. Надеемся, в дальнейшем сможем сохранить хорошие впечатления и продолжить наше сотрудничество.
Добрый день! Заказывала водичку Viva La Juicy, аромат соответствует оригинальной, стойкость 3-4 ч.!!! Особая благодарность менеджеру Надежде, подробно проконсультировала по телефону, приветливая. Хочу пожелать Вам успехов и удачи!!! Надеюсь, что и дальше можно будет приобретать качественный, оригинальный парфюм!!!
Заказывала Kenzo в Сморгонь. Предзаказ+пересылка заняли 6 дней. Запах — шикарный, упаковка — аккуратная. Вода очень стойкая. Спасибо вам! уже выбираю следующую покупку в вашем магазине.
Покупала Amouage Lyric по предзаказу, так как в наличии не было. Работой магазина осталась очень давольна. Подробно проконсультировали по телефону, доставили воду в срок. Оригинальность не оставляет сомнений. Штрих код проверятеся, код продукта по дате производства совпадает на упаковке и на донышке. Буду обращаться еще.
Добрый день! у меня большая коллекция разных ароматов, многие из них куплены в РБ. Ваш магазин увидела впервые. Решила сделать заказ из-за лучшей цены и не прогадала. Видно, магазин работает недавно, и ребята стараются. Всю информацию что я получила по телефону, подтвердилась при получении флакона. Могу сказать, что это оригинальная продукция. Жаль, что в наличии много чего нету, но привезли под заказ быстро — через 3 дня. Удачи вам в дальнейшей работе!
Добрый день! Приобрела Dsquared2 She Wood в вашем магазине. Это первая покупка парфюмерии в РБ. Все мои предыдущие флаконы из фирменных магазинов Европы. Не ожидала от покупки полного удовлетворения. Тем более, когда сказали — в наличии нету, надо ждать по предзаказу. НО! Сроки доставки не просрочили, отзванивались и уточняли. Бытует мнение что у нас невозможно купить хорошую парфюмерию. Но я уверена в оригинальном происхождении своей покупки и приятно удивлена сервисом. Спасибо и удачи!
Спасибо за ваш отзыв, Юлианна! У нас действительно оригинальная продукция, в чем вы смогли убедиться лично. Замечательно, что вы остались довольны нашей работой!
В этом магазине заказывала первый раз. Работа сотрудников очень порадовала — объяснили принцип работы предзаказа, сориентировали по времени доставки. Все ок.
539-30-30
Спасибо вам за заказ!
Для меня он точно будет не последним))
— нет брелка с сердечком.
— разные батч-коды на каждой половине флакона, и ни один из них не пробивается на калькуляторах.
— на флаконах написано made in France, но этот парфюм никогда не производился во Франции, его производят ТОЛЬКО в США.
Плюс, при оформлении заказа была согласована доставка курьером и оплата при получении, но затем магазин под предлогом «у нас договор с почтой» изменил доставку на почтовую пересылку по предоплате. Что привезли — я уже расписала выше. Просто обман покупателя, никогда и ничего больше здесь не куплю.
Отвечаем по каждому пункту.
1. Вы заказали тестер. На тестерах сердечко присутствовало в первые года выпуска этого аромата. В последних версиях тестеров оно отсутствует.
2. Батч-код — это номер партии. Флакон Britney Spears Fantasy Twist представляет собой шар из двух полусфер. Первая полусфера — «Fantasy», вторая — «Midnight Fantasy». Это два разных аромата. Они не могут производится в одной партии, поэтому разные батч коды. В данном случае, одинаковые батч коды свидетельствовали об их фальсификации.
3. Этот парфюм производят во Франции. Нет никакой подтвержденной информации, что во Франции делают копии. Это миф, который бытует среди пользователей.
4. При доставке мы пользуемся услугами почты. Если вы выбираете доставку «курьером по РБ» — это значит, с вами должны связаться сотрудники почты и доставить ваш заказ по адресу, до двери. Данная услуга оплачена нами по договору, но на исполнение почтой своих прямых обязанностей мы можем повлиять только путем жалобы на сотрудников определенного почтового отделения через руководство Белпочты. Способ оплаты, который вы произвели — это не предоплата, а оплата по факту при получении.
Классный магазин!!!
Оригинальная парфюмерия!
Отличная работа менеджера )
Спасибо.
Бесконечно радует, в первую очередь — это то, что продукт Оригинален, ну а, во вторую -это Цены! Спасибо vanille.by за честную работу.
По поводу вопросов о сроках, мы стараемся проверять продукцию, и если видим, что флакону больше пяти лет, сообщаем об этом покупателю, так как у каждого покупателя на сроки свой взгляд. Кто-то боится получить просроченную продукцию (то есть испорченную продукцию), кто-то считает, что аромат становится более насыщенным. К сожалению, некоторые позиции мы упускаем из вида, как это было в Вашем случае. Но, когда вы делали следующий заказ, менеджер уточняла, остались ли вы довольны своим предыдущим заказом. Вы дали положительный ответ. Значит, аромат не был испорчен и вы, как человек разбирающийся в парфюмерии, понимаете, что строгих сроков нет, они условны.
По поводу распылителя — это заводской брак. Если наши покупатели сталкиваются с такими проблемами, всегда могут рассчитывать на то, что получат взамен исправно работающий флакон. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Когда вы приобретали у нас флакон, вы его вскрыли при нашем курьере и лично убедились, что batch code совпадал на флаконе и на коробке, а так же без проблем «пробивался». По batch code видно, что ваш парфюм произведен чуть больше года назад. По штрих коду можно получить всю информацию по производителю, которая так же отвечает завяленной информации на упаковке. При покупке у вас не возникло ни каких сомнений в подлинности парфюмерии. Однако через 2 недели вы звоните с требованием вернуть вам деньги, т.к. мы продали вам не оригинальную парфюмерию. Хотя тут же пишите, что запах вам нравится, но слезла краска и цитирую «отвалилась металлическая колбачка по окружности распылителя». Во-первых, сложно представить что же это за колбочка. Во-вторых, едва ли такое могло произойти даже с самым дешевым флаконом, а Ghost — это качественная парфюмерия, произведенная в Великобритании, где уделяется внимание качеству ингредиентов парфюма, качеству флакона и упаковки.
По поводу курьера хотелось бы вам напомнить, что курьер был в указанном вами районе вовремя, но вас там не было и вы направили его по второму адресу. Когда он приехал по второму адресу, вы сказали что вы находитесь по третьему адресу, куда и поехал наш курьер, рискуя подвести остальных покупателей. Но и по третьему адресу вы ответили чтобы он ждал, так как не можете выйти. Через 15 минут вы вышли, достали кассовый чек и опять ушли в здание и оставили курьера в полном недоумении с заказом, без чека и в ожидании. После чего с вами связалась менеджер и уточнила с чем связано такое поведение, на что вы ответили, что наш курьер вас уже цитирую «достал», хотя он просто не понимал что происходит и пытался договориться с вами о встрече. Спустя еще 15 минут вы вернулись к нему, вскрыли упаковку, все проверили и забрали свой заказ.
Екатерина, мы всегда идем на встречу нашим покупателям, стараемся исправить свои ошибки и открыты к диалогу, но в замен мы ждем честного отношения, адекватного поведения и уважения к нашим сотрудникам.
Вообще, приятный магазин, начиная с имени.
Буду покупать и рекомендовать!
Заказывала в первый раз. Все мои ожидания оправдались на 100 %!
Парфюм ICEBERG — тестер 100мл — абсолютно оригинальный- вне всякого сомнения.
Доставка очень быстрая, упаковка надежнейшая. А работа менеджера — просто на высоте — так приятно )))
Спасибо! С удовольствие вернусь за новой покупкой.
Всех благ и процветания магазину и всему персоналу!!!
Спасибо за сервис, и очень демократичные цены.В следующий раз, обязательно обращусь к Вам
Свой отзыв вы оставили не убедившись в том, что заказ отправлен.
Мы стараемся работать оперативно и ситуация Елизаветы исключение, нежели правило.
Невероятно позитивный консультант — это, наверное, самое большое впечатление!!! Спасибо огромное. Не смотря на некоторые сложности с наличием на складе, впечатление весьма положительное!
Обязательно вернусь снова.